Condiciones Generales de Vente

Artículo 1: Preámbulo e Información Legal

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") se aplican de pleno derecho y sin restricciones a todas las ventas concluidas a través de la tienda de comercio electrónico de RPtronics.

Identificación del editor:
La sociedad de responsabilidad limitada de derecho húngaro RPtronics cuenta con un capital social de 3.000.000 HUF y está inscrita bajo el número de registro: 01-09-456174.
Domicilio social: 1141 Budapest, Szugló utca 125/E A. ép. C. lház. 015. ajtó, Hungría.
Número de identificación fiscal a efectos del IVA (NIF-IVA comunitario): HU33045292.
Gerente y responsable de la publicación: Arnaud LE SERBON.

Identificación del proveedor de alojamiento:
El sitio web está alojado por la sociedad OVHCLOUD, con domicilio social en 2 RUE KELLERMANN, 59100 ROUBAIX, Francia.

La plataforma de comercio electrónico RPtronics está especializada en la distribución de productos técnicos y componentes electrónicos de alta precisión para clientes profesionales (B2B) y particulares (B2C) dentro de la Unión Europea. Todo pedido realizado en el sitio web implica la aceptación expresa, previa y sin reservas de las presentes CGV por parte del comprador.

Artículo 2: Oferta y Catálogo de Productos

RPtronics ofrece un amplio catálogo con más de 100.000 referencias en componentes electrónicos. Los productos se describen con la mayor precisión posible mediante fichas técnicas y la documentación asociada.

Las ofertas de productos y los precios son válidos mientras sean visibles en el sitio web, dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad excepcional de un producto tras la realización del pedido, se informará al comprador inmediatamente por correo electrónico y se le ofrecerá un producto de sustitución o un reembolso completo.

Artículo 3: Precios, IVA y Conformidad Comunitaria

Los precios de nuestros productos se indican en Euros (€), excluyendo los gastos de envío y entrega. RPtronics se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento en función de las fluctuaciones del mercado, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes mostradas en el momento de la confirmación del pedido.

Conformidad fiscal en la UE:

• Para clientes particulares (B2C) en España: De acuerdo con la normativa del régimen de la ventanilla única de la UE (OSS - One Stop Shop), el tipo de IVA aplicable depende del país de destino de la entrega (actualmente el 21% de IVA para las entregas en España).
• Para clientes profesionales (B2B): Los clientes que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido y verificado a través del sistema VIES (Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA) pueden beneficiarse de una facturación exenta de IVA (mecanismo de inversión del sujeto pasivo), sujeto a la verificación por parte de nuestros servicios backend.

Artículo 4: Proceso de Pedido y Seguridad

El proceso de pedido se realiza a través de un script de desarrollo PHP personalizado y seguro en nuestra infraestructura de servidores. El comprador selecciona sus componentes, confirma el carrito, introduce las direcciones de entrega y facturación, y valida el pedido tras su revisión.

Para mitigar los ataques por fuerza bruta y garantizar la seguridad del área de clientes, el acceso a la cuenta y las transacciones están protegidos por un protocolo de seguridad criptográfico y mecanismos de verificación de prueba de trabajo (proof-of-work).

Artículo 5: Modalidades de Pago

El pago de los pedidos se realiza al contado al confirmar la compra. Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjetas de crédito seguras (Visa, Mastercard) a través de nuestra pasarela de pago cifrada con SSL.
• Transferencia bancaria internacional SEPA (los datos bancarios de RPtronics se facilitan al seleccionar este método de pago). El pedido se procesará únicamente tras la recepción efectiva de los fondos.

Artículo 6: Envío, Logística y Plazos

Los productos se envían desde nuestro sistema de preparación logística centralizado y optimizado situado en Francia, en Porte de Savoie (73800). Los paquetes se transportan a España y al resto de la Unión Europea en colaboración con transportistas de confianza.

Métodos de envío disponibles para España:

• Colissimo / Correos: Entrega estándar a domicilio en un plazo de 48 a 72 horas tras el envío.
• Colis Privé / SEUR: Entrega a domicilio o en puntos de recogida autorizados en un plazo de 48 a 72 horas.
• Chronopost / MRW: Entrega urgente en un plazo de 24 horas.
• UPS Express: Entrega urgente internacional en un plazo de 24 a 48 horas.

El envío es gratuito para todos los pedidos con un importe total igual o superior a 80 €.

Artículo 7: Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Directiva europea sobre los derechos de los consumidores, los clientes con residencia en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de sus mercancías para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Los productos devueltos deben estar en su estado original, no deben haber sido soldados ni dañados, y deben presentarse en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de una falta de conformidad que nos sea imputable.

Artículo 8: Garantías Legales

De acuerdo con la legislación europea y la normativa de consumo en España, RPtronics responde de las faltas de conformidad de los bienes vendidos dentro de las condiciones previstas por la ley aplicable.

• Garantía legal de conformidad: El consumidor dispone de un plazo legal para reclamar las faltas de conformidad que se manifiesten. Los componentes electrónicos deben devolverse en su estado original. Esta garantía no tendrá efecto si el componente ha sido soldado, alterado, dañado o utilizado de forma no conforme con las especificaciones técnicas del fabricante.
• Garantía por vicios ocultos: El cliente puede exigir la responsabilidad por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina.

Artículo 9: Resolución de Litigios y Ley Aplicable

Las presentes CGV están sujetas a la aplicación del derecho húngaro, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del código de consumo del país de residencia del comprador (en particular, para los clientes residentes en España).

En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá en prioridad al servicio de atención al cliente de RPtronics a través del formulario de contacto para buscar una solución amistosa.

De conformidad con el Reglamento (UE) n° 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL). Esta plataforma facilita la resolución independiente y extrajudicial de conflictos en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Se puede acceder a ella mediante el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.